Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách rwim thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://rwim.bio cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt xem nền tảng hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của rwim, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và xổ số. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này.

Trong tài liệu này, "rwim", "chúng tôi" đề cập đến nền tảng rwim và đội ngũ vận hành. "Người dùng", "bạn" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của rwim. "Dữ liệu cá nhân" là bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể.

rwim thu thập các loại thông tin khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dưới đây là chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích đã công bố. rwim không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hay quan điểm chính trị của người dùng.

rwim sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược và casino trực tiếp trên nền tảng rwim.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh người dùng đủ điều kiện tham gia dịch vụ, đặc biệt là xác nhận người chơi đã đủ 18 tuổi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, đa tài khoản và các hành vi vi phạm Điều khoản & Điều kiện của rwim.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt của rwim.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý các trận đấu V-League và chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của từng người chơi.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ – chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện tính năng, giao diện và hiệu suất của nền tảng rwim.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước và hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

rwim xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam:

• Sự đồng ý: Khi bạn đăng ký tài khoản rwim, bạn đồng ý với Chính sách bảo mật này và cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo các mục đích đã nêu. Đối với hoạt động tiếp thị, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng và tách biệt.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ của rwim theo Điều khoản & Điều kiện – bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược, xử lý nạp/rút tiền và quản lý tài khoản người chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành, chẳng hạn như lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi có thể xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của rwim, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện trải nghiệm người dùng – với điều kiện lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của người dùng.

rwim không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng và quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ lưu trữ đám mây và phần mềm phân tích có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ kỹ thuật của họ. Tất cả đều ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với rwim.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino và trò chơi trực tiếp nhận thông tin phiên chơi tối thiểu để vận hành trò chơi một cách công bằng và minh bạch.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: rwim có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra hoặc quy định pháp luật bắt buộc.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp có dấu hiệu gian lận nghiêm trọng hoặc rửa tiền, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận được ủy quyền.

rwim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này vì dịch vụ sẽ không hoạt động.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên, v.v.) giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như múi giờ ưa thích, cài đặt giao diện và các thiết lập đã chọn để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie bảo mật: Được sử dụng để phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các mối đe dọa bảo mật.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng rwim.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng là trách nhiệm cốt lõi của rwim. Chúng tôi triển khai một hệ thống bảo mật nhiều lớp, áp dụng các tiêu chuẩn kỹ thuật hiện đại nhất để đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ tối ưu:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ rwim được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ dưới dạng đã mã hóa trên hệ thống máy chủ bảo mật cao của chúng tôi.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố: Hệ thống nội bộ của rwim yêu cầu xác thực 2FA cho tất cả nhân viên có quyền tiếp cận dữ liệu người dùng.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn trước khi chúng có thể bị khai thác.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo tính liên tục và khả năng phục hồi trong mọi tình huống.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hoạt động cá cược: lưu trữ tối đa 3 năm kể từ ngày phát sinh.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân không cần thiết về mặt pháp lý sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng rwim có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật của rwim qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên quyền]". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu nhằm đảm bảo an toàn thông tin.

Dịch vụ cá cược trực tuyến của rwim chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

rwim có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực hành bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng đến người dùng theo các phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.
• Cập nhật mục "Ngày cập nhật lần cuối" tại đầu trang Chính sách bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ rwim sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách rwim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Tiêu đề email gợi ý: "Yêu cầu về Chính sách bảo mật – [Nội dung cụ thể]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu theo quy định pháp luật.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Giờ hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

rwim luôn sẵn sàng hợp tác để giải quyết mọi lo ngại về quyền riêng tư một cách nhanh chóng, minh bạch và thỏa đáng. Sự tin tưởng của người chơi là nền tảng để chúng tôi xây dựng và phát triển dịch vụ bền vững tại thị trường Việt Nam.