Điều Khoản & Điều Kiện rwim

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau: "rwim", "Chúng tôi", "Nhà cái" đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến rwim vận hành tại địa chỉ https://rwim.bio. "Người dùng", "Người chơi", "Bạn" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của rwim. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng có trên nền tảng rwim bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và xổ số.

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa rwim và người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia cá cược, nhận khuyến mãi và liên hệ hỗ trợ khách hàng.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng rwim, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của rwim.

Để được phép sử dụng dịch vụ của rwim, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. rwim nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên nền tảng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý mà pháp luật địa phương không cấm hoặc hạn chế hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên, đại lý hoặc đối tác kinh doanh của rwim.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản cá nhân trên nền tảng rwim.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên nền tảng rwim. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động đang sử dụng và thông tin định danh cá nhân khi được yêu cầu xác minh. Mọi thông tin giả mạo đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. rwim khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ rwim.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho rwim qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

rwim hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, nạp bằng thẻ cào viễn thông và tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trực tiếp trên nền tảng.

Về nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử MoMo và ZaloPay thường được xử lý tức thì. Giao dịch qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng. rwim không thu bất kỳ phí giao dịch nào đối với hoạt động nạp tiền.

Về rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi được phê duyệt. Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên, người dùng bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC). rwim chỉ cho phép rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký dưới cùng tên chủ tài khoản rwim.

• Tất cả giao dịch tài chính phải sử dụng tài khoản mang tên chính chủ – nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• rwim có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp có dấu hiệu bất thường.
• Các khoản tiền nạp thông qua gian lận, hack hoặc vi phạm chính sách sẽ bị thu hồi toàn bộ.
• rwim không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán trung gian.

rwim thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho các sự kiện thể thao nổi bật như V-League và AFF Cup. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của rwim:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• rwim bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lợi dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• rwim có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng rwim phải tuân thủ các quy tắc và quy định cụ thể của từng sản phẩm. Quy tắc chi tiết cho từng sản phẩm (cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ) được hiển thị trực tiếp trong giao diện của sản phẩm đó. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ các quy tắc trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược tại rwim:

• Kết quả của tất cả các trận đấu, ván chơi hoặc sự kiện được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức từ các tổ chức thể thao hoặc hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.
• Cược đã được đặt và xác nhận sẽ không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp rwim chủ động hủy cược do sự kiện bị hủy hoặc hoàn cảnh bất khả kháng.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, rwim sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định riêng của từng giải đấu, được thông báo cụ thể trong phần điều khoản của bộ môn đó.
• rwim có quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ cược sai do lỗi hệ thống hoặc lỗi kỹ thuật rõ ràng. Trong trường hợp này, khoản tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người chơi.
• Hành động cố tình khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ sai hoặc lỗi phần mềm để trục lợi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm theo Điều 7.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng rwim. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cố tình khai báo sai độ tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản dưới cùng một hoặc các danh tính khác nhau nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận.
• Sử dụng phần mềm bot, tự động hóa, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng rwim cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhà cái đối thủ để thao túng kết quả.
• Hack, tấn công mạng, chèn mã độc hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại hệ thống của rwim.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ sai hoặc lỗ hổng phần mềm để thu lợi bất chính.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật thông qua các kênh giao tiếp của rwim.

rwim cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để duy trì dịch vụ ổn định và liên tục, rwim không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trước mọi rủi ro.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, rwim không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược thông thường hoặc do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của rwim.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ, thiên tai, dịch bệnh hoặc các tình huống bất khả kháng khác.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba, bao gồm tấn công mạng hoặc truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ rwim.

Trách nhiệm tối đa của rwim đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

rwim cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là một hình thức giải trí lành mạnh, không phải là phương tiện kiếm thu nhập hay thoát khỏi áp lực cuộc sống. Để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh, rwim cung cấp các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày và nhận cảnh báo khi gần đạt đến giới hạn.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp cần thiết, người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về tổng thời gian đã chơi và số tiền đã cược trong phiên hiện tại.

rwim bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong trường hợp người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc khi có căn cứ hợp lý để tin rằng tài khoản đang được sử dụng cho mục đích gian lận, bất hợp pháp hoặc gây hại.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ rwim. Trước khi đóng tài khoản, số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu của người dùng trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm Điều khoản, rwim có quyền tạm giữ toàn bộ số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị thu hồi toàn bộ mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

rwim bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, rwim sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ thời điểm thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng rwim sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản đã được cập nhật. Người dùng không đồng ý với các thay đổi có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của rwim qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 tất cả các ngày trong tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với email thông thường; ưu tiên xử lý trong vòng 30 phút đối với vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản và giao dịch

Đối với các khiếu nại liên quan đến tranh chấp tài chính, rwim cam kết xem xét và phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin từ người dùng. Mọi tranh chấp sẽ được xử lý công bằng, minh bạch và theo đúng các điều khoản đã được thỏa thuận.